Converse com a Assistente de Presentes da Natura pelo Facebook Messenger: http://m.me/naturabroficial
"A Natura inaugura uma nova fronteira no atendimento ao cliente no Facebook por meio do Messenger, o aplicativo de mensagens instantâneas da plataforma digital. A empresa é uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘bot’, aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas, que irá auxiliar os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa."
Principais recursos da Assistente Virtual Natura:
- Responde dúvidas dos usuários (utiliza Processamento de Linguagem Natural)
- Utiliza os recursos do Facebook Messenger para mostrar opções com menus e carrossel de opções, botões, imagens e vídeo
- Integração com o chat do Facebook Messenger (acesse pelo endereço http://m.me/naturabroficial
- Possui sistema de recomendação de produtos baseado no perfil e na preferência dos usuários
- Adiciona produtos no carrinho de compras (gerenciamento da sacola) e direciona o usuário para escolher meios de pagamento online
Matérias na imprensa:
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Natura inova e cria bot para auxiliar consumidores a escolherem presentes de natal:
"A empresa é uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘bot’, aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas, que irá auxiliar os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa."
(Startupi, nov/2016)
Leia a matéria completa aqui:
http://startupi.com.br/2016/11/natura-inova-e-cria-bot-para-auxiliar-consumidores-a-escolherem-presentes-de-natal -
Assistente virtual da Natura no Facebook Messenger te ajuda a escolher presentes de Natal.
"Inauguramos uma nova fronteira no atendimento ao cliente no Facebook por meio do Messenger, o aplicativo de mensagens instantâneas da plataforma digital. Somos uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘chatbot’ (aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas) que auxilia os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa. "
Leia a matéria completa aqui:
http://www.natura.com.br/e/assistente-virtual-da-natura-no-facebook-messenger-te-ajuda-a-escolher-presentes-de-natal
Exemplo de conversa e fluxo de atendimento para recomendação de presentes para o Dia dos Namorados:
