Plataforma Inbot

Software e Metodologia para Criação de Assistentes Virtuais com Inteligência Artificial


Resultado de mais de 15 anos de pesquisa e desenvolvimento, o InBot é um software que permite a criação de Assistentes Virtuais com Inteligência Artificial. Devido às características únicas deste tipo de aplicação, uma linguagem própria chamada BDL (Bot Description Language) foi desenvolvida pela Insite. É usada internamente pelo software para representar o conhecimento dos atendentes virtuais. No início era necessário programar diretamente nessa linguagem (BDL), mas nas versões mais recentes do InBot foi feita uma nova interface de gerenciamento onde qualquer usuário, mesmo sem conhecimento de programação, pode fazer de forma simples a criação e manutenção do conteúdo.

• Personagens criados com o InBot conversaram mais de 200 milhões de frases
• Grande engajamento com os usuários
• Permite profunidade de conteúdo (ex: o Robô Ed fala sobre mais de 40 mil assuntos)
• Mais de 30 teses, artigos e trabalhos acadêmicos foram criados sobre o InBot


01.

Passos para desenvolvimento:

• Definição do perfil do personagem
• Definição das áreas de conhecimento (conteúdo)
• Coleta do conteúdo
• Criação e conversão do conteúdo no formato BDL (Bot Description Language)
• Acompanhamento das conversas pelos logs e relatórios
• Manutenção de conteúdo

02.

Relatórios de uso:

• Número de sessões de conversa com o Bot
• Quantidade de frases converadas;
• Número de usuários;
• Tempo médio de conversação;
• Percentual de conhecimento por tema;
• Assuntos mais requisitados (tópicos e sub-tópicos);
• Perguntas e respostas mais freqüentes dos usuários;
• Possibilidade de customização do relatório de acordo com a necessidade do cliente.

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