Cases e Clientes

Nat, a Assistente de Presentes com Inteligência Artificial

Natura


"A Natura inaugura uma nova fronteira no atendimento ao cliente no Facebook por meio do Messenger, o aplicativo de mensagens instantâneas da plataforma digital. A empresa é uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘bot’, aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas, que irá auxiliar os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa." 

Converse com a Assistente de Presentes da Natura, pelo Facebook Messenger.


Principais recursos da Assistente Virtual Natura:

• Responde dúvidas dos usuários (utiliza Processamento de Linguagem Natural)
• Utiliza os recursos do Facebook Messenger para mostrar opções com menus e carrossel de opções, botões, imagens e vídeo
• Integração com o chat do Facebook Messenger (acesse pelo endereço http://m.me/naturabroficial
• Possui sistema de recomendação de produtos baseado no perfil e na preferência dos usuários
• Adiciona produtos no carrinho de compras (gerenciamento da sacola) e direciona o usuário para escolher meios de pagamento online

Matérias na Imprensa

01.

Natura inova e cria bot para auxiliar consumidores a escolherem presentes de natal

"A empresa é uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘bot’, aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas, que irá auxiliar os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa."

(Startupi, nov/2016)

Leia a matéria completa aqui

02.

Assistente virtual da Natura no Facebook Messenger te ajuda a escolher presentes de Natal

"Inauguramos uma nova fronteira no atendimento ao cliente no Facebook por meio do Messenger, o aplicativo de mensagens instantâneas da plataforma digital. Somos uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘chatbot’ (aplicação de inteligência artificial que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas) que auxilia os consumidores a escolher o presente de Natal ideal para cada tipo de pessoa"

Leia a matéria completa aqui

Exemplo de conversa e fluxo de atendimento para recomendação de presentes para o
Dia dos Namorados

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