História dos Chatbots
1940 - Ficcção Científica
Isaac Asimov escreve "Eu, Robô", uma série de histórias sobre robôs inteligentes que conseguem conversar e pensar.
1950 - O Teste de Turing
Alan Turing propõe uma definição de Inteligência Artificial: um computador pode ser considerado "inteligente" se ele puder conversar com uma pessoa através de um chat sem que a pessoa perceba se está conversando com um computador ou com outra pessoa. Isso ficou conhecido como o "Teste de Turing".
1966 - ElizaJoseph Weizenbaum, pesquisador do MIT, cria o software Eliza, um robô de conversação que simula uma psicóloga virtual. Eliza utiliza uma técnica de repitir (reformular) trechos das frases dos usuários para parecer que tem um extenso vocabulário. Eliza é considerada a mãe de todos os bots. Foi a primeira tentativa de criar um software que pudesse passar no Teste de Turing. Conseguia reconhecer cerca de 250 tipos de frases.
Leia aqui o Artigo original de 1965 sobre a Eliza, por Joseph Weizenbaum (pdf).
1984 - Carla - Chatbot brasileira
Psicóloga virtual baseada na Eliza é criada no Brasil. Publicada na Revista Microhobby n.12:
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1995 - A.L.I.C.E (Artificial Linguistic Internet Computer Entity)
Alice é um chatbot que surgiu em 1995 do que a Eliza que procura por palavras-chave na pergunta do usuário e responde com uma frase pré-programada. Cada trecho de conversa (pergunta e resposta) precisa ser programado individualmente utilizando uma linguagem chamada AIML (veja o significado de AIML). ALICE é uma sigla que significa "Linguística artificial em entidade computacional na Internet".
2001 - Sete Zoom
Modelo Virtual com recursos de Inteligência Artificial usada como garota propaganda e hostess no website da Close Up (Unilever), capaz de conversar por mais de 1 hora com os internautas sem que eles percebessem que estavam falando com um programa de computador. Interagia pelo site, pelo icq e pelo desktop no Windows. Foi o primeiro chatbot a conversar por mensagem instantânea (icq). O engine usado foi a primeira versão do Inbot, desenvolvido pela Insite. Possuia conhecimento sobre cerca de 5000 assuntos diferentes.
Saiba mais sobre a Sete Zoom.
2003 - Tim Blah
Primeiro bot a conversar por SMS como se fosse uma pessoa real. Também foi desenvolvido com o Inbot, sendo uma evolução da tecnologia da Sete Zoom.
Saiba mais sobre os personagens do Blah.
2004 - Robô Ed (Petrobras)
Assistente Virtual no site do CONPET (da Petrobras). Capacidade: Programado para responder sobre milhares de assuntos diferentes.
Saiba mais sobre o Robô Ed.
2011-2016 - Grandes empresas
Amazon lança Alexa Skills em 2015, Baidu lança Duer em 2015, Microsoft lança Cortana Intelligence Suite (mar/2016), Facebook lança integração de bots com messenger (abr/2016), Google faz o SyntaxNet, Google Now e outros serviços de IA.
Saiba mais sobre as tendências do atendimento online com Inteligência Artificial.